Preguntas frecuentes
En Alpino queremos que tu experiencia sea tan única como nuestros productos. Aquí resolvemos las dudas más comunes para que puedas comprar con total confianza y tranquilidad. Si tu pregunta no está aquí, ¡no dudes en escribirnos por WhatsApp!
¿De qué material están hechos los productos?
La mayoría de nuestros productos, como los cuadros y soportes, están hechos de madera MDF de alta calidad, trabajada con corte láser para un acabado perfecto. También usamos acrílico para ciertos diseños de llaveros, garantizando durabilidad y estilo.
¿Puedo pedir un diseño 100% personalizado que no veo en la web?
¡Por supuesto! Somos fabricantes. Si tienes una idea en mente, contáctanos por WhatsApp y nuestro equipo te ayudará a hacerla realidad.
¿Cómo funciona el llavero con código QR para parejas?
Es muy especial. Al escanear el código QR con tu celular, se abrirá una página web interactiva que muestra datos curiosos de su relación, como el tiempo que llevan juntos y su fecha de aniversario. ¡Es un regalo que sigue sorprendiendo!
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, llegamos a todos los rincones del país. No importa si estás en Lima o en provincia, tu pedido llegará a la puerta de tu casa. Trabajamos con Olva y Shalom para envío a todo el Perú.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Lima, el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Para provincias, puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. Los pedidos personalizados pueden tomar hasta 7 días de producción.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, dependiendo de tu dirección. ¡Así sabrás el monto exacto antes de pagar!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestra pasarela de pago segura. También puedes pagar con Yape o Plin.
¿Es seguro comprar en su tienda online?
Totalmente. Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que significa que toda tu información está encriptada y protegida. Comprar en Alpino es 100% seguro.
¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para que sepas exactamente dónde está y cuándo llegará.
¿Qué pasa si mi producto llega con algún defecto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto llega con algún desperfecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una foto del problema y te ofreceremos una solución inmediata, ya sea un cambio o la devolución de tu dinero.