Política de envío

Política de Envíos

En soyalpino.com, nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea excelente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros tiempos de procesamiento, opciones de envío y políticas relacionadas.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Pedidos estándar: Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 2 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago.
  • Pedidos personalizados: Para productos personalizados con corte láser (como llaveros o cuadros de MDF), el tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 7 días hábiles.
  • Durante temporadas de alta demanda (como fiestas navideñas o eventos especiales), los tiempos de procesamiento podrían extenderse. En caso de cualquier retraso, te notificaremos a través del correo electrónico.

2. Opciones de Envío

  • Envíos nacionales (dentro de Perú):
    • Ofrecemos envío estándar y envío express a todo el territorio nacional.
    • El tiempo estimado de entrega para envíos estándar es de 3 a 7 días hábiles.
    • El tiempo estimado de entrega para envíos express es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Envíos internacionales:
    • Realizamos envíos internacionales a una lista de países seleccionados.
    • El tiempo estimado de entrega para envíos internacionales es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino.
    • Los costos de envío internacional se calcularán al momento del checkout en función de tu ubicación y el peso del paquete.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra, y dependen del peso total del pedido y la ubicación de entrega.
  • Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito dentro de Perú o para pedidos internacionales que superen un monto específico. Estas promociones serán debidamente anunciadas en nuestra página web.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a través del whatsapp +51 907 574 121.

5. Problemas con el Envío

  • Paquetes no entregados: Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío con la empresa transportista. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas o festivos.
  • Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío para reenviar el paquete.
  • Paquetes dañados o perdidos: Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el proceso de envío, por favor, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño o con los detalles del problema. Trabajaremos con la empresa transportista para resolver el inconveniente lo antes posible.

6. Envíos Internacionales: Derechos e Impuestos

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa de aduana aplicable en su país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los costos de envío.

7. Cambios en la Política de Envío

Alpino.com se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones.